Olemme saaneet hyvin monia yhteydenottoja vanhemmilta, jotka ovat huolissaan omista lapsistaan sekä heidän hyvinvoinnistaan. Huoli ja hätä ovat olleet todellisia.  Kovin moni on kysynyt: "Kuinka teille pääsee?" tai "Miten saan lapseni teille?"  Joillekin on riittänyt puhelimessa annettu tuki tai toimintaohjeet, toisia on pyydetty ottamaan yhteyttä oman kunnan lastensuojeluviranomaisiin. Tuki on aina yksilöllista, jokaista on kuunneltu ja kuunnellaan jatkossakin.

Nämä puhelut/yhteydenotot ovat osa palveluamme. Teemme lastensuojelutyötä sydämellä, mikä tarkoittaa sitä, että haluamme aina lapsen sekä hänen perheensä parasta. Parasta ennaltaehkäisevä tuki on silloin, kun vanhempi pärjää itse lapsensa kanssa saadessaan käytännön ohjeita arjessa selviytymistä varten.

Aina ennaltaehkäisevä tuki ei kuitenkaan riitä. 

Sikäli kun nuori itse tulee ovellemme ja pyytää majoitusta/sijoitusta otamme hänet luonnollisesti taloon sisälle. Tällöin olemme ilmoitusvelvollisia lapsen/nuoren kotikunnan lastensuojeluviranomaiselle lapsen olinpaikasta ja he tekevät sitten omat ratkaisunsa lapsen sijoituksesta. Kyseessä on tällöin kiireellinen huostaan otto, eli lapsi tarvitsee majapaikan selviytyäkseen. Toki olemme vanhempiin/huoltajiin myös yhteydessä, sikäli kun saamme heidän yhteystietonsa.